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Garantias


Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes
según el artículo 71:
Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, de la ley de consumidores y usuarios de 2007,
el consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de 14 dias naturales para ejercer
el derecho de desistimiento a contar desde la recepción del bien objeto de la compraventa

Art 73
Gastos vinculados al desistimiento
El consumidor debe asumir los costes de devolución.
A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor haya recibido
la prestación
En el caso de que decida ejercer el derecho de desistimiento en el plazo minimo de 14 dias naturales
deberá proceder a comunicarlo via e-mail a ventas@informaticamipc.com, indicando número de factura
 
Además deberá entregar el documento de desistimiento entregado por la entidad mercantil

Desistimiento
Documento de desistimiento

Producto defectuoso en la entrega: funcionamiento incorrecto

Se produce cuando el producto no funciona correctamente en el momentode la recepcion debido
a un problema tecnico
Si esto ocurre, lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la
recepcion del mismo, a Informatica MiPC, rellenando el formulario:

http://www.informaticamipc.es/index.php?pagina=garantia

Notas:
Se debera verificar el estado de la mercancía y notificar cualquier incidencia en el documento
de entrega del transportista, y a Informatica MiPC antes de 24 horas desde la recepcion
No se aceptara el material sin su embalaje original, desprecintado, abierto o ya instalado
No se debera incluir precintos o etiquetas ni escribir ninguna anotacion sobre el embalaje
Una vez recibamos dicho formulario, comenzaremos a tramitar su incidencia
El procedimiento habitual sera el siguiente: Le comunicaremos un numero de RMA, que nos
proporciona a su vez nuestro proveedor.
Debera indicar claramente en el embalaje este numero y la direccion que le facilitaremos
Posteriormente ordenaremos la recogida del producto, procederemos a su cambio si fuese
necesario y le enviaremos el nuevo producto

A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a traves de correo electronico
En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega corren por parte de Informatica MiPC

Entrega defectuosa: producto incorrecto o daño durante el transporte
Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha
sido dañado, interna o externamente, durante su envio
Si esto ocurre lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepcion
del mismo, a Informatica MiPC, rellenando el formulario:
http://www.informaticamipc.es/index.php?pagina=garantia

Notas:
Se debera verificar el estado de la mercancía y notificar cualquier incidencia en el documento
de entrega del transportista, y a Informatica MiPC antes de 24 horas desde la recepcion
No se aceptara el material sin su embalaje original, desprecintado, abierto o ya instalado
No se debera incluir precintos o etiquetas ni escribir ninguna anotacion sobre el embalaje
Una vez recibamos dicho formulario comenzaremos a tramitar su incidencia
Si recibio el embalaje dañado es muy importante que lo indique en el albaran de entrega
del transportista en el momento de la recepcion
El procedimiento habitual sera el siguiente: Contactaremos con Usted para comunicarle su numero
de pedido, que debera indicar claramente en el embalaje
Posteriormente, enviaremos un transportista para su recogida, y procederemos a enviarle el producto correcto
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a traves de correo electronico
En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correra por parte de Informatica MiPC

Exclusión de Garantias:

Los productos quedan fuera de garantia por los siguientes motivos:

Si han recibido, una vez entregados al cliente, algun deterioro por hechos externos, accidentes,
mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones electricas

Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuracion o instalacion del software,
hardware y perifericos, por parte del cliente

Si se produce una averia provocada por un componente no suministrado por Informatica MiPC

No entran en garantia los productos no suministrados por Informatica MiPC que se añadan a los
suministrados por Informatica MiPC

En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto asi lo indicasen